聚焦群众急难愁盼 通化市委教育工委扎实推进教育咨询服务

通化市委教育工委深入贯彻落实习近平总书记关于教育工作的重要论述，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦群众在教育领域的急难愁盼问题，扎实推进教育咨询服务，努力办好人民满意的教育。

一、立足群众需求，精准对接服务

教育工委组织全市教育系统党员干部深入基层，通过走访调研、问卷调查、座谈交流等多种形式，全面了解群众在教育方面的实际困难和需求。重点关注学生入学、转学、升学政策咨询，家庭教育指导，校外培训规范，教育资助政策解读等热点问题，建立问题清单和需求台账，确保教育咨询服务有的放矢。

二、创新服务方式，提升服务效能

一是开设教育咨询热线和网络平台，安排专人接听群众来电，及时解答教育政策疑问；二是组建教育政策宣讲团，深入社区、学校开展政策解读活动；三是设立教育咨询服务站，为群众提供面对面咨询指导；四是利用新媒体平台，发布教育政策解读和常见问题解答，扩大服务覆盖面。

三、健全工作机制，确保服务实效

教育工委建立了首问负责制、限时办结制、跟踪回访制等工作机制，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。同时，定期组织教育咨询服务人员培训，提升政策理论水平和业务能力，确保提供的咨询服务专业、准确、高效。

四、强化督导评估，推动服务优化

通过设立群众满意度测评、开展服务效果评估等方式，及时发现服务过程中存在的问题和不足，不断优化服务流程，提升服务质量。对群众反映集中的问题，组织专题研究，推动从政策层面加以解决。

通过扎实推进教育咨询服务，通化市委教育工委切实解决了群众在教育方面的急难愁盼问题，增强了人民群众的教育获得感和幸福感，为办好人民满意教育奠定了坚实基础。下一步，教育工委将继续深化“我为群众办实事”实践活动，不断创新教育服务方式，提升服务水平，努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。